De marketinguitgaven van online reisgiganten bleven in het tweede kwartaal licht stijgen, hoewel er tekenen zijn dat ze serieus werk maken van diversificatie in de uitgaven.
De verkoop- en marketinginvesteringen van bedrijven zoals Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group en Trip.com Group stegen in het tweede kwartaal op jaarbasis. De enorme marketinguitgaven, in totaal $ 4,6 miljard in het tweede kwartaal vergeleken met $ 4,2 miljard op jaarbasis, vormen een maatstaf voor de felle concurrentie op de markt en de inspanningen die online reisbureaus blijven leveren om consumenten bovenaan de trechter te krijgen.
Airbnb gaf $ 573 miljoen uit aan sales en marketing, goed voor ongeveer 21% van de omzet en een stijging ten opzichte van de $ 486 miljoen in het tweede kwartaal van 2023. Tijdens de kwartaalcijfers sprak financieel directeur Ellie Mertz over de geleidelijke verbetering van performance marketing en zei dat het bedrijf "extreem hoge efficiëntie" handhaaft.
Het accommodatieplatform heeft tevens aangegeven dat het verwacht dat de stijging van de marketinguitgaven in het derde kwartaal de stijging van de omzet zal overtreffen. Het bedrijf wil uitbreiden naar nieuwe landen, waaronder Colombia, Peru, Argentinië en Chili.
Booking Holdings rapporteerde in het tweede kwartaal een totaal marketingbudget van $ 1,9 miljard, een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar ten opzichte van $ 1,8 miljard en goed voor 32% van de omzet. President en CEO Glenn Fogel noemde de socialmediamarketingstrategie als een van de gebieden waarop het bedrijf de uitgaven verhoogt.
Fogel ging ook in op de toename van het aantal actieve reizigers en zei dat het aantal terugkerende reizigers bij Booking.com nog sneller groeit.
"Wat betreft het directe boekingsgedrag, zijn we blij om te zien dat het kanaal voor directe boekingen sneller blijft groeien dan het aantal kamernachten dat via betaalde marketingkanalen wordt verkregen", aldus hij.
Bij Expedia Group stegen de marketinguitgaven in het tweede kwartaal met 14% tot $ 1,8 miljard, wat neerkomt op iets meer dan 50% van de omzet van het bedrijf, ten opzichte van 47% in het tweede kwartaal van 2023. Financieel directeur Julie Whalen legde uit dat het bedrijf vorig jaar de marketingkosten had verlaagd toen het de werkzaamheden aan de technologie-stack afrondde en het loyaliteitsprogramma One Key lanceerde. Het bedrijf zei dat de verandering Vrbo had getroffen, wat dit jaar een "geplande verhoging van de marketinguitgaven" voor het merk en de internationale markt betekende.
Tijdens een conference call over de winstcijfers zei CEO Ariane Gorin dat het bedrijf "heel nauwkeurig te werk gaat bij het identificeren van factoren die herhaalgedrag veroorzaken, naast loyaliteit en app-gebruik. Het gaat daarbij om het verbranden van One Key Cash of het implementeren van [kunstmatige intelligentie]-gestuurde producten zoals prijsvoorspellingen."
Ze voegde eraan toe dat het bedrijf op zoek is naar verdere mogelijkheden om ‘marketinguitgaven te rationaliseren’.
Trip.com Group verhoogde ook haar verkoop- en marketinguitgaven in het tweede kwartaal. De in China gevestigde OTA investeerde $ 390 miljoen, een stijging van 20% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit bedrag vertegenwoordigde ongeveer 22% van de omzet en het bedrijf schreef de stijging toe aan de toegenomen marketingpromotie om de bedrijfsgroei te stimuleren, met name voor de internationale OTA.
In navolging van de strategie van andere OTA's zei het bedrijf dat het zich blijft "richten op onze mobile-first-strategie". Het voegde eraan toe dat 65% van de transacties op het internationale OTA-platform afkomstig is van het mobiele platform, en in Azië zelfs 75%.
Tijdens een conference call over de winstcijfers zei financieel directeur Cindy Wang dat het transactievolume via het mobiele kanaal “ons zal helpen een sterke hefboomwerking te hebben, vooral op de verkoop- en marketingkosten op de langere termijn.”
Plaatsingstijd: 06-09-2024
